Políticas de Reembolso
Cambios y devoluciones:
Nuestra política de devolución es: Podrá devolver el o los artículo(s) comprado(s) a CortinasShop por los motivos siguientes :
- Si el artículo presenta defectos de fabricación.
- Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar daño alguno.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada al momento de su entrega, a los siguientes teléfonos:
Atención a Clientes a los Celulares: (+52 1 998 168 8989 o +52 1 998 195 6839 en los horarios de servicio de Lunes – Viernes | 09:00am – 20:30pm horas, Sabado 10:00am a 15:00pm o los correos electrónicos ventas@cortinas.com con la evidencia adjunta.
Cancelaciones
Toda cancelación será sujeta a una validación de autenticidad del cliente con la finalidad de verificar sus datos personales protegiendo su compra e integridad.
Realizaremos una breve evaluación del motivo o circunstancia de la cancelación, así como, del rastreo de los artículos previamente comprados.
Verificar si el artículo esta sujeto a cancelación de acuerdo a la política consentida por el cliente durante la compra.
En caso de ser necesario se le solicitara documentación adicional.
Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de www.cortinas.com o Vía telefónica siempre y cuando no se haya enviado la mercancía.
Para Cortinas.com su satisfacción y confianza es lo mas importante, agradeceremos que para cancelar se comunique a los siguiente teléfonos: (+52 1 998 296 3002en los horarios de servicio de Lunes – Viernes | 09:00 – 20:30 horas, Sabado 10:00am a 15:00pm
Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, te pedimos rechazar la entrega en tu domicilio para que el servicio de mensajería nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma en que se realizo el pago original; exceptuando los gastos de envío.
Referente al reembolso:
Sí tu forma de pago fue depósito bancario o transferencia electrónica, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones lo siguiente:
Nombre del beneficiario:
Nombre del Banco
Numero de cuenta
CLABE interbancaria:
El reembolso se hará en la misma forma en que se realizo el pago original; por el importe total o parcial del pedido cancelado menos gastos de envío.
La operación del reembolso se realizara, tan pronto como, CortinasShop recibamos la mercancía de regreso dentro de los siguientes 15 días hábiles a la obtención de tus datos.
No se harán reembolsos sino contamos con los datos antes mencionados.
En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.
Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a CortinasShop por no tener existencias y/o no poder surtir el pedido.
CortinasShop podrá cancelar un pedido u orden hecha, cuando la forma de pago seleccionada fue depósito bancario y/o transferencia electrónica por incumplimiento de pago, debido a que, el cliente no realizó el pago correspondiente dentro de los 3 días naturales previamente acordado durante el proceso de la compra.